Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Informations sur la boutique
Le présent site est édité par :
Suzani Créations
Email : suzanicreations@gmail.com
Suzani Créations est une boutique en ligne spécialisée dans la création d’articles textiles personnalisés par broderie pour bébés et enfants.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés sont des articles textiles personnalisés par broderie.
Chaque produit étant personnalisé selon les informations fournies par le client (prénom, texte, couleurs, etc.), ceux-ci sont réalisés sur mesure.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. De légères variations peuvent apparaître (couleurs, position de la broderie, taille, etc.).
3. Commandes
Le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations saisies lors de la commande (orthographe, couleurs, personnalisation, etc.).
Suzani Créations ne pourra être tenue responsable d’une erreur provenant des informations fournies par le client.
Suzani Créations se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Informations incomplètes
- Problème de paiement
- Comportement abusif
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Suzani Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur le site.
Suzani Créations ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Fabrication et délais
Les produits étant personnalisés et réalisés à la commande, un délai de fabrication est nécessaire.
Les délais de fabrication sont indicatifs et peuvent varier selon l’affluence des commandes.
Suzani Créations ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Suzani Créations ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Les produits étant réalisés sur mesure, aucun retour ou remboursement ne sera accepté sauf en cas de produit défectueux.
9. Garantie
En cas de produit défectueux, le client doit contacter Suzani Créations dans un délai de 48 heures après réception.
Le client devra fournir :
- Une description du défaut
- Des photos du produit
Après validation, un échange ou remboursement pourra être proposé.
10. Responsabilité
Suzani Créations ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site Suzani Créations (textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, structure du site, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
12. Contact
Pour toute question, contactez :